Getting your first withdrawal right is the real test of any iGaming platform — this guide shows you how to pass it. Egal, ob Sie zum ersten Mal einzahlen oder bereits ein erfahrener Spieler sind – hier erfahren Sie alles Nötige, um Ihre Gewinne sicher und schnell zu erhalten.
Getting Ready
- Überprüfen Sie Ihr E-Mail-Postfach und bestätigen Sie Ihre Registrierung – ohne Bestätigung ist keine Auszahlung möglich.
- Halten Sie Ihren gültigen Ausweis (Personalausweis oder Reisepass) sowie einen aktuellen Adressnachweis (z. B. Rechnung) bereit – für die KYC-Prüfung.
- Stellen Sie sicher, dass Ihre Zahlungsmethode korrekt hinterlegt ist (Konto, E-Wallet oder Karte).
- Notieren Sie sich die Limits für Ein- und Auszahlungen – sie variieren je nach Methode.
- Informieren Sie sich über die Umsatzbedingungen (Wagering Requirements) Ihres Bonus – bevor Sie eine Auszahlung beantragen.
- Verwenden Sie ein starkes Passwort und aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) für Ihr Konto.
Account Setup
- Besuchen Sie mycasino-ch.ch und klicken Sie auf „Registrieren“.
- Geben Sie Ihre persönlichen Daten ein: Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Geburtsdatum und Wohnsitzland.
- Erstellen Sie einen Benutzernamen und ein sicheres Passwort (mindestens 12 Zeichen, Groß-/Kleinschreibung, Sonderzeichen).
- Wählen Sie Ihre bevorzugte Währung aus (z. B. EUR, CHF oder USD).
- Akzeptieren Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und bestätigen Sie, dass Sie volljährig sind.
- Klicken Sie auf „Konto erstellen“ – Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail.
- Laden Sie nach der ersten Einzahlung Ihre Ausweiskopie und den Adressnachweis im Bereich „Mein Konto“ hoch.
Wagering Calculation
Die Berechnung der Umsatzbedingungen ist essenziell, um zu wissen, wann eine Auszahlung möglich ist. Ein typischer Bonus von 100 % auf die erste Einzahlung bis 200 CHF hat eine Wagering-Anforderung von 35x (Bonusbetrag + Einzahlungsbetrag).
Beispiel:
Einzahlung: 100 CHF
Bonus: 100 CHF (100 % bis 200 CHF)
Wagering: 35x (100 CHF Einzahlung + 100 CHF Bonus) = 35 x 200 CHF = 7000 CHF Gesamtumsatz.
Das bedeutet, Sie müssen 7000 CHF in Wetten umsetzen, bevor Sie Gewinne aus dem Bonus abheben können. Dabei zählen Spiele unterschiedlich: Spielautomaten meist zu 100 %, Tischspiele wie Roulette oder Blackjack oft nur zu 5–10 %. Ein Einsatz von 10 CHF an einem Slot zählt also 10 CHF zum Umsatz, während derselbe Einsatz an Blackjack nur 0,5 bis 1 CHF zählt.
Formel:
Umsatzerfordernis (CHF) = (Einzahlung + Bonus) x Wagering-Faktor
Beispiel: (100 + 100) x 35 = 7000 CHF.
Berechnen Sie immer die benötigten Einsätze und prüfen Sie, ob die Umsatzfrist (meist 30 Tage) ausreicht. Ein Bonus mit niedrigerem Wagering (z. B. 25x) reduziert den erforderlichen Umsatz deutlich.
Financial Operations
| Zahlungsmethode | Einzahlung (Min./Max.) | Auszahlung (Min./Max.) | Bearbeitungszeit |
|---|---|---|---|
| Kreditkarte (Visa/Mastercard) | 10–5000 CHF | 20–5000 CHF | 1–3 Werktage |
| E-Wallet (Skrill/Neteller) | 10–10 000 CHF | 20–10 000 CHF | 0–24 Stunden |
| Banküberweisung | 20–20 000 CHF | 50–20 000 CHF | 3–7 Werktage |
| Paysafecard | 10–250 CHF | Nicht verfügbar | – |
Einzahlungen sind in der Regel sofort gutgeschrieben. Auszahlungen durchlaufen eine manuelle Prüfung (Security-Check). Verifizieren Sie Ihr Konto frühzeitig, um Verzögerungen zu vermeiden. Das Casino My akzeptiert mehrere Währungen und bietet eine mobile-optimierte Website – eine separate App ist nicht nötig, Sie können die Seite einfach im Browser starten und als Progressive Web App (PWA) auf Ihrem Startbildschirm speichern.
Is It Safe?
Ja, die Plattform ist sicher. Das Casino My nutzt eine 256-Bit-SSL-Verschlüsselung für alle Datenübertragungen. Die Spielelizenzen (z. B. aus Curacao) gewährleisten regelmäßige Tests durch unabhängige Prüfstellen wie eCOGRA. Vor jeder Auszahlung wird eine KYC-Prüfung (Know Your Customer) durchgeführt, um Geldwäsche zu verhindern. Wichtig: Bei einer Curacao-Lizenz können Gewinne in Ihrem Heimatland (z. B. Deutschland, Österreich, Schweiz) steuerpflichtig sein. Informieren Sie sich vorab bei Ihrem Finanzamt – die Plattform selbst zieht keine Steuern ab.
Fix It Fast
- Szenario: „Ich kann mich nicht anmelden.” – Überprüfen Sie Ihre E-Mail und Ihr Passwort. Nutzen Sie die „Passwort vergessen“-Funktion. Falls das Problem bestehen bleibt, leeren Sie den Browser-Cache oder versuchen Sie einen anderen Browser.
- Szenario: „Meine Auszahlung hängt seit Tagen.” – Meist ist die Überprüfung noch nicht abgeschlossen. Gehen Sie zu „Mein Konto“ und laden Sie fehlende Dokumente hoch. Kontaktieren Sie den Support per Live-Chat.
- Szenario: „Das Spiel lädt nicht.” – Aktualisieren Sie die Seite oder wechseln Sie ins WLAN. Deaktivieren Sie Adblocker oder VPNs – diese können die Verbindung stören.
- Szenario: „Ich habe meinen Bonus nicht erhalten.” – Prüfen Sie, ob Sie den Bonus-Code eingegeben haben. Manche Boni werden automatisch nach der Einzahlung gutgeschrieben – lesen Sie die AGB sorgfältig.
- Szenario: „Der Betrag auf meinem Konto stimmt nicht.” – Überprüfen Sie Ihren Spielverlauf unter „Transaktionshistorie“. Bei Unstimmigkeiten Screenshot machen und Support kontaktieren.
Need to Know
Wie lange dauert eine KYC-Überprüfung?
In der Regel 24–48 Stunden, kann aber bei vielen Anträgen bis zu 5 Werktage dauern.
Kann ich meinen Bonus vor Ablauf der Wagering-Anforderungen auszahlen lassen?
Nein, eine Auszahlung ist erst möglich, wenn die Umsatzbedingungen vollständig erfüllt sind. Ein vorzeitiger Abbruch führt zum Verlust des Bonus und aller damit erzielten Gewinne.
Welche Zahlungsmethode ist am schnellsten für Auszahlungen?
E-Wallets (Skrill, Neteller) bieten die schnellsten Auszahlungen – oft innerhalb weniger Stunden.
Gibt es ein tägliches Auszahlungslimit?
Ja, die Limits variieren je nach Zahlungsmethode. Typischerweise liegt das Tageslimit bei 2.000–5.000 CHF. Höhere Auszahlungen werden in Raten bearbeitet.
Muss ich Steuern auf meine Gewinne zahlen?
Das kommt auf Ihr Wohnsitzland an. Bei einer Curacao-Lizenz sind Gewinne in Ländern wie Deutschland, Österreich oder der Schweiz in der Regel steuerpflichtig als sonstige Einkünfte – fragen Sie Ihren Steuerberater.
Was passiert, wenn ich mein Passwort vergesse?
Klicken Sie auf der Login-Seite auf „Passwort vergessen“. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen. Wählen Sie ein neues Passwort mit mindestens 12 Zeichen.
Kann ich mein Spielkonto löschen?
Ja, senden Sie eine schriftliche Anfrage an den Support. Ungenutzte Guthaben werden gemäß den AGB erstattet, Boni verfallen.
Extra Tips
Spielen Sie verantwortungsbewusst! Nutzen Sie die integrierten Werkzeuge: Setzen Sie ein tägliches/ monatliches Einzahlungslimit, um Ihr Budget zu kontrollieren. Aktivieren Sie eine Sitzungszeitbegrenzung – nach Ablauf der Zeit werden Sie automatisch ausgeloggt. Für eine Spielpause gibt es die Selbstausschluss-Funktion: Sie können sich für 24 Stunden, 7 Tage oder unbegrenzt sperren lassen. Bei ersten Anzeichen problematischen Spielverhaltens wenden Sie sich an Beratungsstellen wie die BZgA oder an den Support der Plattform.
Mit dieser Anleitung sind Sie bestens gerüstet, um das Casino My sicher und erfolgreich zu nutzen. Befolgen Sie die Schritte, berechnen Sie die Umsatzbedingungen und schützen Sie Ihr Konto – dann steht Ihrem Spielspaß nichts im Weg.